Todos los productos NORWIK POWER tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de envío desde el puerto chino. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación.

Póngase en contacto con SOCEVE SRL, que le guiará en el procedimiento de garantía y, si es necesario, le remitirá al punto de asistencia autorizado NORWIK POWER.

El cliente debe proporcionar:

• Fotos y vídeos del problema.
• Número de serie del producto.
• Número de factura de compra.

Basándose en esta información, NORWIK POWER evaluará si el problema se debe a un defecto de fabricación o a un uso indebido/mantenimiento incorrecto.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Averías atribuibles a componentes defectuosos o al montaje

Quedan excluidas las intervenciones derivadas de:

• Desgaste normal
• Uso indebido
• Mantenimiento no conforme
• Modificaciones no autorizadas

Si el problema se reconoce como defecto de fabricación, NORWIK POWER, en función de la gravedad, se encargará de:

• Suministro de la pieza de recambio
• Sustitución de todo el producto

El coste de la pieza de recambio correrá a cargo de NORWIK POWER. La mano de obra para la reparación correrá a cargo del cliente, que podrá optar por realizar la intervención por su cuenta o a través de un punto de asistencia autorizado por NORWIK POWER.

No. La garantía de NORWIK POWER solo cubre el coste de las piezas de recambio y el envío al cliente o al punto de asistencia.

La reparación correrá a cargo del cliente, tanto si la realiza por su cuenta como si la lleva a cabo un punto de asistencia autorizado de NORWIK POWER.

Los puntos de asistencia autorizados se pueden encontrar consultando la sección Puntos de asistencia del sitio web, a través de una lista detallada.

Estos puntos pueden ayudar al cliente en la reparación del producto NORWIK POWER y en la instalación de las piezas suministradas en garantía.

Si el análisis revela que el mal funcionamiento se debe a un uso indebido o a un mantenimiento incorrecto, incluso durante el periodo de garantía, esta no será aplicable.

Cualquier reparación o sustitución correrá a cargo del cliente, incluso si se realiza en un punto de asistencia autorizado de NORWIK POWER.

Las intervenciones en garantía pueden realizarse:

• En los puntos de asistencia autorizados de NORWIK POWER
• Por personal cualificado del cliente, respetando los procedimientos indicados por NORWIK POWER

Sí, siempre que lo realice personal competente, según las indicaciones y especificaciones técnicas proporcionadas en el manual de uso y mantenimiento de los productos NORWIK POWER.