Tous les produits NORWIK POWER sont garantis 1 an à compter de la date d'expédition depuis le port chinois. La garantie couvre les éventuels défauts de fabrication.

Contactez SOCEVE SRL, qui guidera le client dans la procédure de garantie et, si nécessaire, l'orientera vers le point d'assistance agréé NORWIK POWER.

Le client doit fournir :

• Des photos et des vidéos du problème
• Le numéro de série du produit
• Le numéro de la facture d'achat

Sur la base de ces informations, NORWIK POWER évaluera si le problème est dû à un défaut de fabrication ou à une utilisation abusive / un entretien incorrect.

La garantie couvre:

• Les défauts de fabrication
• Les pannes imputables à des composants défectueux ou à l'assemblage

Sont exclues les interventions résultant de:

• L'usure normale
• Une utilisation inappropriée
• Un entretien non conforme
• Des modifications non autorisées

Si le problème est reconnu comme un défaut de fabrication, NORWIK POWER procède, en fonction de la gravité:

• Fourniture de la pièce de rechange
• Remplacement du produit entier

Le coût de la pièce de rechange est à la charge de NORWIK POWER. La main-d'œuvre pour la réparation est à la charge du client, qui peut choisir d'effectuer l'intervention lui-même ou par l'intermédiaire d'un centre d'assistance agréé NORWIK POWER.

Non. La garantie NORWIK POWER couvre uniquement le coût des pièces de rechange et leur expédition au client ou au centre d'assistance.

La réparation est à la charge du client, qu'elle soit effectuée de manière autonome ou par un centre d'assistance agréé NORWIK POWER.

Les centres d'assistance agréés peuvent être trouvés en consultant la section Centres d'assistance du site, via une liste détaillée. Ils peuvent aider le client à réparer le produit NORWIK POWER et à installer les pièces fournies sous garantie.

Si l'analyse révèle que le dysfonctionnement est dû à une utilisation abusive ou à un entretien incorrect, même pendant la période de garantie, celle-ci ne s'applique pas.

Toute réparation ou tout remplacement sera à la charge du client, même s'il est effectué dans un centre d'assistance agréé NORWIK POWER.

Les interventions sous garantie peuvent être effectuées:

• Dans les centres d'assistance agréés NORWIK POWER
• Par le personnel qualifié du client, dans le respect des procédures indiquées par NORWIK POWER

Oui, à condition qu'il soit effectué par du personnel compétent, conformément aux indications et aux spécifications techniques fournies dans le manuel d'utilisation et d'entretien des produits NORWIK POWER.