Contattare SOCEVE SRL, che guiderà il cliente nella procedura di garanzia e, se necessario, indirizzerà al Punto Assistenza autorizzato NORWIK POWER.

Il cliente deve fornire:

• Foto e video del problema
• Numero di serie del prodotto
• Numero di fattura d’acquisto

Sulla base di queste informazioni, NORWIK POWER valuterà se il problema è dovuto a difetto di fabbricazione o a uso improprio / errata manutenzione.

La garanzia copre:

• Difetti di fabbricazione
• Guasti imputabili a componenti difettosi o di assemblaggio

Sono esclusi interventi derivanti da:

• Usura normale
• Uso improprio
• Manutenzione non conforme
• Modifiche non autorizzate

Se il problema è riconosciuto come difetto di fabbricazione, NORWIK POWER provvede a seconda della gravità:

• Fornitura del pezzo di ricambio
• Sostituzione dell’intero prodotto

Il costo del pezzo sostitutivo è a carico di NORWIK POWER. La manodopera per la riparazione è a carico del cliente, che può scegliere di effettuare l’intervento autonomamente o tramite un Punto Assistenza autorizzato NORWIK POWER.

No. La garanzia NORWIK POWER copre solo il costo dei pezzi di ricambio e la spedizione al cliente o al Punto Assistenza.
La riparazione è a carico del cliente, sia se effettuata autonomamente sia tramite un Punto Assistenza autorizzato NORWIK POWER.

I Punti Assistenza autorizzati possono essere trovati consultando la sezione Punti Assistenza del sito, tramite elenco dettagliato.
Essi possono supportare il cliente nella riparazione del prodotto NORWIK POWER e nell’installazione dei pezzi forniti in garanzia.

Se l’analisi rileva che il malfunzionamento è dovuto a uso improprio o errata manutenzione, anche durante il periodo di garanzia, essa non è applicabile.
Qualsiasi riparazione o sostituzione sarà a carico del cliente, anche se effettuata presso un Punto Assistenza autorizzato NORWIK POWER.

Gli interventi in garanzia possono essere effettuati:

• Presso i Punti Assistenza autorizzati NORWIK POWER
• Dal personale qualificato del cliente, nel rispetto delle procedure indicate da NORWIK POWER

Sì, purché sia effettuata da personale competente, secondo le indicazioni e le specifiche tecniche fornite nel manuale d’uso e manutenzione dei prodotti NORWIK POWER.